El pequeño comercio puede hacer frente a la gran distribución, aunque necesita aún comprender y conocer las herramientas adecuadas de las que dispone. Esta es la principal conclusión que se desprende de un estudio llevado a cabo por la consultora Rmg & Asociados, que indica además que un 63% de los encuestados considera que el pequeño comercio podría afrontar con éxito el reto de la competitividad en la distribución actual, ya que comienza a mostrar leves signos de reacción.

La encuesta valora los puntos fuertes del comercio minorista que encabeza la cercanía al cliente (26%), seguida de la especialización (19%) y la atención prestada (15%), sin duda, las verdaderas barreras de entrada del sector. Sin embargo se pone de manifiesto la grave ausencia del carácter emprendedor debido a la inadaptación al mercado, la aversión al riesgo y la apatía, dificultando así el crecimiento del pequeño comercio.

No obstante, el estudio demuestra que existe una clara tendencia al optimismo entre los profesionales quienes consideran que con una mayor inversión en estrategias de marketing y comunicación y con un mayor conocimiento del cliente, el sector podría dar el salto definitivo para plantar cara a la gran distribución.

En cuanto al uso de internet, los encuestados confían plenamente en las posibilidades que ofrece aunque aseguran que todavía es una asignatura pendiente para el pequeño comercio.