El pasado día 16 de junio tuvo lugar un interesante seminario-Coloquio bajo el título “Conflicto en la venta de muebles entre el consumidor y el comercio: Análisis de la Ley de Garantías”. Al mismo asistieron un gran número de asociados de Asemcom, la Directora General de Consumo de la Comunidad de Madrid, Carmen Martínez de Sola, la Subdirectora General de Orientación y Defensa del Consumidor de la Consejería de Economía y Consumo de la Comunidad de Madrid, Paloma Vicent, y Alejandro Couceiro, Secretario General de Ceim.

Desde que entrara en vigor la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de consumo, en el año 2003, se han suscitado una serie de importantes problemas de interpretación entre los consumidores, los comercios y la Administración, que han originado un gran número de reclamaciones, en ocasiones de difícil solución. Asemcom, Vocal Empresarial del Tribunal Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid, preocupado por el tema, organizo este Seminario-Coloquio (celebrado en la sede social de Ceim) con el objeto de aclarar conceptos con las dos autoridades, en esta materia, más cualificadas de la Administración de nuestra comunidad.

Tras más de tres horas de intensa participación, y una vez tratados los temas de mayor interés para nuestro sector en materia de consumo, Carmen Martínez de Sola y Paloma Vicent informaron a los asistentes de su deseo por seguir colaborando con la Asociación para fortalecer los lazos en común que ambas instituciones mantienen. Además, presentaron un Decálogo sobre los derechos y deberes del consumidor, con el objeto de transmitir a éste la idea fundamental de que, además de estar protegido por unos derechos, tiene la responsabilidad de asumir unos deberes. Solo cumpliendo con estos deberes y exigiendo, por tanto que se apliquen las normas correctamente, el ciudadano conseguirá que los comerciantes atiendan sus derechos como consumidores.